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搬家行业深思:客户心中不信任现象为那般

[ 发布日期:2019-09-06 ] 来源:恒峰 【打印此文】 【关闭窗口】

        深圳搬家客户对搬家公司所产生不信任现象是一年比一年严重。这是为什么呢?随着深圳恒峰搬家公司小编接触的客户越来越多就慢慢的了解了这是怎么回事了。下面就说几个案例。    
   昨日给福田区金碧花园的杨小姐搬家,两边都是电梯,而且车都可以靠在电梯口,所以搬家过程很顺利,等到把家私家电等小件物品全部搬上去之后找杨小姐结账,她却说:她要清点一下自己的物品,检查一下所搬得大件物品碰坏擦伤没有,小件物品遗失没有,等没问题了就结账。让我们在门外等他清点,这一等就是一个小时,他们两口子关门在屋里清理好半天才开门给钱,搬家工人接过钱啥也没说就下楼了。就在搬家工人准备开车走人的时候杨小姐又追上来了。说要看一下车厢,还要搬家工人全部都下来。说实话我们几个搬家工人几个都是一肚子的气,这叫什么事?哪有这样的客户?但是为了证明我们的清白我们公司的搬家工人还是让步了,在车上仔细的检查了没有发现任何东西后才说:今天谢谢你们,给我你们公司的名片,以后我还要搬家我再找你们。还有就我刚才说的话向你们道歉,但是深圳这样的搬家公司的确有很多。你们是我在深圳搬了五次家里面最好的一个搬家公司。我什么也没说就给了他一张我们公司的名片就回去了。
     6月27日早上8点整,我们公司给客户张小姐搬家,是从深圳罗湖中学搬到宝安金宏凯旋城。等我们搬家工人到客户的家里还没开始搬客户就问:你们是哪个公司的?几个人?有没有证件?在逐一查看了工人的证件之后就说:你们可以开始了,小心点,搞坏东西你们要赔的。工人就说:你放心吧,这个道理我们知道,会给您搬好的。这边搬下来非常的顺利。从头到尾客户没说过我们一句话,只是在旁边冷眼看着,也不说好或是说不好。等到了凯旋城这边搬上去是要走很远的地下室,由于我们以前也搬过这个地方,也知道这边的地下室是要走很远的。所以这次我们来的时候就准备了两部手推车,这样就要快很多。但是在搬下去一趟之后我们其中的一个工人就用普通话说了一句:好远,也就是这一句话客户听见后就大声的说:你们这些搬家公司都又在想什么招数加钱是吧?听到这里我们都非常的气愤,要说工人说一句并不过分,何况我们一开始就没有提任何的要求就开始搬。这个客户怎么就说我们呢?这时候工人小王就说:张小姐你这样说我们很生气,我知道深圳有很多的那种搬家公司,但是我们不是,像你这样的单就是一些搬家公司加你的钱也是很正常的,因为地下室有三百多米,我们说一句不过分。张小姐听完后就说:还想以此来要挟我加钱给你们,告诉你们几个门都没有,你们要是不搬的话,可以把东西卸下来马上走人......。
   象这些搬家的案例还有很多,为什么现在搬家的客户如此对待恒峰的搬家工人呢?这是值得搬家行业深思的哦!